| ●掃除が行き届いているか |
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→掃除が行き届いている施設は良い施設
→お客さんが訪れる所、生活し使う場所、スタッフが使う場所の違いを見る
→玄関がとても綺麗で、勝手口が汚れていたらその施設は表裏が違う
どんなにきれいなパンフレットやホームページを持っていても、また、電話での対応がきちんとしていても、実際に訪れないと掃除が行き届いているかどうか分かりません。
掃除が行き届いている施設は良い施設です。
老人ホームの選び方が全く分からない方にもものすごく分かりやすい指標なのです。掃除が行き届いていない施設は他のことも全て行き届いていないと断言しても良いです。
掃除が行き届いているかどうかチェックするポイントは大きく３つあります。
第一に玄関から応接室までのお客さんが訪れる所です。
第二に入居者が実際に生活し使う場所です。
リビング、廊下、トイレ、浴室等が挙げられます。
第三にスタッフが使う場所です。
なかなかスタッフが使う場所まで見せてくれるかどうか分かりませんが、いわゆる勝手口付近だけは最低限チェックしましょう。
玄関が施設の表の顔だとしたら、勝手口は施設の裏の顔です。
玄関がとても綺麗で、勝手口が汚れていたらその施設は表裏が違うということになります。
これまで、訪れたことがある施設でも裏の顔である勝手口が汚い施設は結構多いのです。
どれだけウチの施設はこんなに良いという話を聞いても裏じゃ何やっているか分ったもんじゃない！！と顔には笑顔を浮かべながら私は思っている訳です。
あ、裏表あるって？？まあ、多少は。。。（苦笑）
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